Le système d’infodivertissement de la Lynk & Co 01 souffre régulièrement de coupures de connexion internet. Cela bloque les mises à jour, la navigation et les services de streaming, alors que vous avez justement investi dans une voiture moderne avec une connectivité avancée. Le problème provient souvent de bugs logiciels, de soucis de réseau ou d’une mauvaise configuration du système. Avec quelques étapes ciblées, vous pouvez généralement rétablir vous‑même la connexion.
Pourquoi la connexion internet se coupe-t‑elle ?
La Lynk & Co 01 est équipée d’un écran tactile de 12,8 pouces avec des puces Qualcomm Snapdragon et une architecture double puce pour le multimédia, la navigation et les applications comme Apple CarPlay et Android Auto. Malgré cette technologie avancée, des propriétaires signalent que la connexion internet se coupe régulièrement. Cela vient du fait que le système dépend de plusieurs composants qui doivent tous fonctionner ensemble correctement.
Les principales causes sont :
- Bugs logiciels dans le système Lynk & Co 2.0 qui bloquent les fonctions de connectivité
- Problèmes avec l’eSIM intégrée ou un abonnement de données expiré
- Couverture réseau faible ou interférences avec d’autres systèmes du véhicule
- Micrologiciel obsolète, incompatible avec les téléphones ou réseaux plus récents
- Paramètres incorrects pour les données mobiles ou les connexions Wi‑Fi
« Sans abonnement valide, vous n’avez pas accès à la navigation cloud, aux mises à jour OTA (mises à jour logicielles automatiques via internet) ni aux autres services en ligne. »
Vérifiez d’abord les paramètres de base
Commencez par un simple contrôle de vos réglages réseau. Allez dans Réglages > Connectivité > Données mobiles sur l’écran d’infodivertissement. Vérifiez si les données mobiles sont activées et si le système reçoit un signal. Certains propriétaires constatent déjà ici que l’option données a été désactivée par erreur.
Vérifiez ensuite que vous disposez d’un abonnement de données actif pour l’eSIM intégrée. Sans abonnement valide, vous n’avez pas accès à la navigation cloud, aux mises à jour OTA (mises à jour logicielles automatiques via internet) ni aux autres services en ligne. Vous pouvez souvent le vérifier via l’application Lynk sur votre smartphone, où vous pouvez également activer directement une formule de données.
Redémarrez le système d’infodivertissement
Un redémarrage « doux » résout environ 70 % des problèmes de connectivité. Maintenez simultanément les boutons de volume et de commande vocale enfoncés pendant quelques secondes jusqu’à ce que l’écran devienne noir. Le système redémarre et rétablit souvent automatiquement la connexion internet.
Ça ne fonctionne pas ? Éteignez alors complètement la voiture, descendez et attendez trente secondes avant de redémarrer. Cela laisse à tous les systèmes, y compris les puces Snapdragon, le temps de se réinitialiser complètement. Sur les modèles PHEV (hybrides rechargeables) avec une batterie de 17,7 kWh et une autonomie électrique de 75 kilomètres, le système peut parfois se figer à cause de la gestion de l’énergie.
Reconnectez votre smartphone
Des appairages Bluetooth ou USB obsolètes peuvent perturber la connexion internet. Supprimez tous les appairages existants avec votre téléphone via Réglages > Bluetooth et Réglages > Apple CarPlay/Android Auto. Redémarrez ensuite votre téléphone ainsi que le système d’infodivertissement.
Reconnectez ensuite votre téléphone, de préférence via l’option sans fil. Les connexions sans fil sont plus stables que les connexions filaires via USB, surtout sur les modèles plus récents avec Android Auto. Assurez‑vous également que votre téléphone dispose d’une connexion internet active en 4G ou 5G, afin que le système puisse partager les données.
« Après la mise à jour, le système rétablit souvent automatiquement une connexion stable avec le réseau mobile. »
Mettez le logiciel à jour
Un micrologiciel obsolète est souvent à l’origine des problèmes de connectivité. La Lynk & Co 01 prend en charge les mises à jour OTA (mises à jour logicielles automatiques via internet), mais elles ne fonctionnent que si vous disposez déjà d’une connexion internet. Utilisez donc temporairement la fonction hotspot de votre smartphone pour connecter le système à internet.
Allez dans Réglages > Système > Mise à jour du logiciel et vérifiez si des mises à jour sont disponibles. Vous pouvez aussi dire « mettre le système à jour » via la commande vocale pour lancer la vérification. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles, même si cela prend un peu de temps. Après la mise à jour, le système rétablit souvent automatiquement une connexion stable avec le réseau mobile.
Résolvez les interférences de signal
Le système à double puce de la Lynk & Co 01 combine multimédia, navigation et connectivité, mais peut être sensible aux interférences. En particulier sur les versions PHEV (hybrides rechargeables) affichant un poids de 2350 kilos et une garde au sol de 20 centimètres, des propriétaires signalent que la connexion se coupe dans les parkings souterrains ou les zones à faible couverture.
Testez la connexion à différents endroits. Garez la voiture à l’extérieur, dans une zone bien couverte, et vérifiez si la connexion internet fonctionne alors correctement. Activez également temporairement le mode avion, puis désactivez‑le via les réglages rapides. Cela force le système à rechercher de nouveau le réseau le plus puissant.
Faites attention aux sources potentielles de perturbation dans la voiture elle‑même. Le système audio Harman Infinity (système audio haut de gamme) avec plusieurs haut‑parleurs et les chargeurs sans fil peuvent interférer avec les signaux Wi‑Fi et Bluetooth. Désactivez‑les temporairement pour tester si la connexion reste stable.
Utilisez la réinitialisation d’usine en dernier recours
Si les étapes ci‑dessus ne vous aident pas, envisagez une réinitialisation d’usine. Attention : cela efface tous vos réglages personnels, vos destinations enregistrées et vos appareils appairés. Sauvegardez donc d’abord vos données importantes via le disque dur embarqué de 128 Go.
Allez dans Réglages > Système > Réinitialiser et choisissez la restauration des paramètres d’usine. Le système redémarre et se reconfigure. Cela permet souvent de corriger les erreurs logicielles persistantes qui bloquent la connexion internet. Après la réinitialisation, vous devrez appairer de nouveau tous vos appareils et reconfigurer vos préférences.
« Vous ne pouvez pas résoudre cela vous‑même : un diagnostic professionnel est nécessaire. »
Quand faut‑il aller chez le concessionnaire ?
La connexion internet continue de se couper malgré toutes les étapes ci‑dessus ? Il peut alors s’agir d’un problème matériel avec l’eSIM, l’antenne ou la puce Snapdragon 820A+ ou 8155. Vous ne pouvez pas résoudre cela vous‑même : un diagnostic professionnel est nécessaire.
Rendez‑vous chez un concessionnaire Lynk & Co pour un contrôle approfondi. Le technicien peut effectuer un diagnostic poussé via les prises 12 V et le port DVR‑USB (port USB pour dashcam/fonctions d’enregistrement). Un flashage du micrologiciel suffit souvent à résoudre le problème, mais il arrive qu’un composant doive être remplacé. Cela se produit surtout sur les premiers modèles de production ou les véhicules qui effectuent de nombreux longs trajets avec le régulateur de vitesse adaptatif (ACCQA, Adaptive Cruise Control with Queue Assist) et l’assistant de maintien de voie (TJA, Traffic Jam Assist).
Conseils pratiques de propriétaires
Les conducteurs de Lynk & Co 01 partagent des expériences utiles concernant les problèmes de connectivité. De nombreux propriétaires utilisent le hotspot de leur smartphone comme solution de secours pour la navigation et le streaming. Cela fonctionne bien en combinaison avec les caméras à 360 degrés et la reconnaissance des panneaux de signalisation (TSR), qui dépendent moins de la connexion internet.
Certains propriétaires indiquent que le partage de connexion depuis le téléphone est plus stable que l’eSIM intégrée, surtout lors de longs trajets. Testez‑le vous‑même en configurant votre téléphone comme hotspot et en y connectant le système d’infodivertissement. Vous conservez ainsi l’accès à toutes les fonctions en ligne, même si l’eSIM ne fonctionne pas.
Autre astuce pratique : utilisez l’application Lynk pour le démarrage à distance et le pré‑refroidissement de l’habitacle avant de monter à bord. Cela permet à tous les systèmes, y compris la connectivité, d’être déjà actifs lorsque vous commencez à rouler. Surtout avec le caractère dynamique de la Lynk & Co 01, capable d’abattre le 0‑100 km/h en 7,7 secondes, vous voulez pouvoir profiter immédiatement de la navigation et de la musique.
Sur le site de Carnews, vous trouverez encore beaucoup plus d’informations sur la résolution de problèmes techniques sur les voitures modernes. Découvrez des guides pratiques, des comparaisons et des conseils pour tirer le meilleur parti de votre système d’infodivertissement.
Foire aux questions
Les causes les plus fréquentes sont des dysfonctionnements liés au logiciel ou aux puces dans le système d’infodivertissement, qui figent le modem ou les fonctions de connectivité. Les problèmes avec l’eSIM intégrée ou un abonnement de données inactif/invalide sont également courants. Des problèmes de réseau et de signal, comme une couverture faible ou des perturbations/interférences, peuvent aussi interrompre la connexion. Enfin, des problèmes de compatibilité ou de configuration avec les smartphones appairés (par exemple via Apple CarPlay ou Android Auto) peuvent entraîner des coupures de la connexion internet.
Essayez d’abord de redémarrer le système d’infodivertissement en maintenant les boutons de volume et de commande vocale enfoncés ou en éteignant complètement la voiture avant de la rallumer. Vérifiez ensuite dans le menu Réglages > Connectivité > Données mobiles si la (e)SIM est active et s’il existe un abonnement de données valide ou une connexion via hotspot. Assurez‑vous que le logiciel du système d’infodivertissement est à jour via une connexion Wi‑Fi ou hotspot et, si nécessaire, reconnectez votre téléphone (Bluetooth/CarPlay/Android Auto). Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez, en dernière étape, effectuer une réinitialisation d’usine via Réglages > Système > Réinitialiser (en sauvegardant d’abord vos données).
Sans connexion internet, les fonctions en ligne comme la navigation cloud (infos trafic en temps réel, cartes en ligne et recherche de points d’intérêt) ne fonctionnent plus. Les mises à jour logicielles et de cartes over‑the‑air ne sont alors pas disponibles. Les services de streaming pour la musique et les autres médias en ligne via la voiture elle‑même ne fonctionnent pas non plus. Certains services connectés via l’application Lynk & Co (comme certaines fonctions à distance) peuvent être limités ou inutilisables.
Ce n’est pas un défaut de fabrication structurel, mais une plainte qui revient régulièrement chez les conducteurs de Lynk & Co 01 concernant la connexion internet du système d’infodivertissement. Contactez le concessionnaire si un redémarrage, la vérification de votre (e)SIM/abonnement et la mise à jour du logiciel ne résolvent pas le problème. Si la connexion se coupe régulièrement ou ne s’établit plus du tout, il est également judicieux de faire appel au concessionnaire. Grâce à l’équipement de diagnostic et aux mises à jour de micrologiciel, ils peuvent vérifier s’il existe un défaut matériel ou logiciel.
Pour éviter de futures coupures, assurez‑vous que l’abonnement de données/l’eSIM est actif et vérifiez régulièrement dans le menu Réglages > Connectivité que les données mobiles sont bien activées. Maintenez le système d’infodivertissement à jour en installant les mises à jour OTA dès qu’elles sont proposées. Configurez sur votre téléphone un hotspot stable comme solution de secours et reconnectez CarPlay/Android Auto si la connexion se coupe souvent. Si le problème persiste, demandez au concessionnaire d’effectuer un diagnostic logiciel et, si nécessaire, une mise à jour du micrologiciel.
